邮件 · 需要附材料、需要留底
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涉及具体记录的问题，邮件最方便把彩种、期号和截图一起发过来。奖级明细、奖池数值、遗漏期数这些内容，写清楚是哪一期，我们就能直接翻到对应那一行去核对。工作日 9:00–18:00 内处理当天来信。
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手里的记录和公告表上某一期的号码对不上，遗漏矩阵里的连续期数看不懂，想把一段区间的历史记录调出来逐条对照，或者要谈内容引用——把问题一次说清楚，比反复猜要省时间。邮箱和电话在工作日都有人守着，带上彩种与期号，大多数疑问第一轮就能落到具体那条记录上。
选一个最省事的联系渠道
先看清每个渠道适合处理什么，能少一轮来回确认。
电话 · 一句话能问清的事
400-9154-2212
某个字段代表什么、某个栏目在哪一页、区间怎么切才筛得出来，这类当场能说清的问题打电话最快。手边最好同时打开对应页面，说到第几期时可以直接对着看。通话同样按工作日的接待时段安排。
办公地址 · 纸质往来与书面材料
江苏省南京市建邺区江东中路369号
反馈数据问题请带上这些信息
四项写全，我们就不用再回信问第二遍。缺哪一项都可以先发来，但补齐之后核实会明显快很多。
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彩种
数字型、乐透型、区间型还是即开型，四大类下面具体是哪一个彩种。同类彩种的记录分开展示，写清楚能省掉一轮确认。
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期号
问题出在哪一期。如果要对照连续几期的变化，把起止期号一起写上，我们按这段区间直接调记录。
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奖级或号码
你关注的是某个奖级的中奖注数与单注金额，还是某些号码在遗漏矩阵里的连续未出期数。指明具体对象，核对范围就窄了。
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你看到的现象
数值和你的记录不一致、某行的遗漏期数看着不对、区间筛选出来的结果对不上——描述得越具体，越容易复现。
我们如何处理你的来信
从收到到回复走三步，每一步在做什么都写在下面对应的节点里，点开就能看。
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工作日 9:00–18:00 内收到的邮件与来电会进入当天处理清单；非工作时段发来的顺延到下一个工作日。开奖与遗漏相关的来信请附彩种与期号，方便直接翻到那一行。
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对照开奖公告表里的奖级明细、号码矩阵上的连续未出期数、历史对照记录逐项核对；涉及字段含义的，回到数据字典看定义。需要你补充截图的，会用邮件说明要哪一部分。
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按你来的渠道回复。属于同一类现象、又有多位读者问起的，会在每周三与周日晚间的当期汇总里一并写清楚，后来的人直接看更新就能找到答案。
合作与内容对接
要引用表里的数据、要转载汇总内容、要一起做某个彩种的专题，按下面三类对应提交。
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数据引用
引用公告表与遗漏矩阵里的数值
把用途、引用的彩种和期号区间写清楚，我们按这段区间提供对应的字段说明，你那边排版时标题和数值就不容易错位。奖池金额、中奖注数、单注金额这类会随期变动的数值，注明取材的期号即可。
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内容转载
转载当期汇总与彩种专题
把走势与动态里的当期汇总，或者某个彩种的专题系列转到自己的渠道时，注明主题、计划发布时间和发布位置；如果要用到其中的图形素材，一并说明使用场景。
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专题共建
围绕一个彩种做长期选题
想围绕某个彩种做历史对照或遗漏变化的长期整理，把覆盖的彩种范围、期号起点和更新频率说清楚，我们从历史对照视图里提供对应的数据底表，你按自己的节奏编排成稿。